2009/11/28

[心得]HP筆電維修記


一直是HP的死忠支持者,即使知道HP筆電的品質、效能都不是最好,但至少HP的售穩定性(不燙),售後服務都不錯,而且三年的台灣保固很實在,三~五年大概是一年筆電的生命週期,如果筆電超過三年以後壞掉,我會考慮買新的,但如果在一~三年之間花維修費,會讓人覺得不值得,很猶豫要不要換新,所以三年保固是必需,即是之買別牌筆電(小筆電除外,但我也不買小筆電)。

這次送修的這台Compaq CQ-45算是入門款中低階的產品,我對它的品質要求也沒很高,買來一年多,就發生了傳說中的LCD亮線,而且還會一直閃,忍了2、3個月,終於決定送修,其實送修前我就有聽說LCD待料,10月初送去善導寺的"授權維修中心"修理,果真待料,感覺是整批貨的問題,開了一張待料單就叫我電腦帶回家等,結果一等就是快2個月,中間一直都沒有任何通知,我自己打電話過去問還是待料,我還寫信給HP客服,得到的回應也是非常的官腔,直到第二封信才告知"有可能"料件到貨了,前幾天維修中心打電話來,要我隔天一定拿去換,否則料件會被HP回收,而且他們說11/16號就有留語言信箱給我,可是我進語音信箱根本沒有留言,感覺被呼嚨,但我還是搶在最後一天快拿去換,等了50分鐘後,筆電的LCD終於修好了。

死忠的HP支持者吐槽HP,經過這次不算娛快維修經驗,我決定降它評等,從原本幾乎送修後隔天就能取件的A+等級,降級到和Toshiba一樣的A等級(Acer,Asus是A-),尤其最近的一則HP維修率高的新聞,讓人有點擔心,雖然這個數據和市佔成正比,樣本數也不足,一看就知道統計不及格,但不可否認,HP拿掉直營維修中心後,維修的品質是大幅度下跌,但我沒像Fish那麼意氣用事就拒買,只是我也會多考慮其它廠牌,A級還是很不錯的。

4 則留言:

小明大爺 提到...

蛤~這樣還有A級??

忍太郎 提到...

因為它最後還是換了個新面版給我,只是等了2個月...而它還是唯一的三年保固

Chia-Chun Chen 提到...

忍太郎的意思是只要三年內他可以免費無限送修, 送修再多次他都會評為A級

忍太郎 提到...

如果他敢這樣搞它的品質的話,我還是敢買呀~ 因為它每次換一個上蓋面版的成本應該至少要3000(定價應該要5000以上)。但前題就是我不要等2個月,不然3年頂多只能換18次面版,18*3000=48000,好像還是賺~

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