[心得]HP筆電維修記

一直是HP的死忠支持者，即使知道HP筆電的品質、效能都不是最好，但至少HP的售穩定性(不燙)，售後服務都不錯，而且三年的台灣保固很實在，三~五年大概是一年筆電的生命週期，如果筆電超過三年以後壞掉，我會考慮買新的，但如果在一~三年之間花維修費，會讓人覺得不值得，很猶豫要不要換新，所以三年保固是必需，即是之買別牌筆電(小筆電除外，但我也不買小筆電)。

這次送修的這台Compaq CQ-45算是入門款中低階的產品，我對它的品質要求也沒很高，買來一年多，就發生了傳說中的LCD亮線，而且還會一直閃，忍了2、3個月，終於決定送修，其實送修前我就有聽說LCD待料，10月初送去善導寺的"授權維修中心"修理，果真待料，感覺是整批貨的問題，開了一張待料單就叫我電腦帶回家等，結果一等就是快2個月，中間一直都沒有任何通知，我自己打電話過去問還是待料，我還寫信給HP客服，得到的回應也是非常的官腔，直到第二封信才告知"有可能"料件到貨了，前幾天維修中心打電話來，要我隔天一定拿去換，否則料件會被HP回收，而且他們說11/16號就有留語言信箱給我，可是我進語音信箱根本沒有留言，感覺被呼嚨，但我還是搶在最後一天快拿去換，等了50分鐘後，筆電的LCD終於修好了。

死忠的HP支持者吐槽HP，經過這次不算娛快維修經驗，我決定降它評等，從原本幾乎送修後隔天就能取件的A+等級，降級到和Toshiba一樣的A等級(Acer,Asus是A-)，尤其最近的一則HP維修率高的新聞，讓人有點擔心，雖然這個數據和市佔成正比，樣本數也不足，一看就知道統計不及格，但不可否認，HP拿掉直營維修中心後，維修的品質是大幅度下跌，但我沒像Fish那麼意氣用事就拒買，只是我也會多考慮其它廠牌，A級還是很不錯的。